Este site é suspenso e operado pela ECOMPACK EMBALAGENS PARA ECOMMERCE, CNPJ: 53.034.126/0001-43. A política de privacidade e os termos de uso se aplicam a todos os usuários que acessam nosso site e redes sociais. Ao acessar nossa plataforma, sites, páginas e redes sociais, e adquirir alguns de nossos produtos, o usuário está aceitando a Política de Privacidade.
A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em protegê-la. Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais pertencentes aos usuários que utilizam este site. Agimos na qualidade de controlador desses dados, de acordo com a legislação federal e com as normas internacionais de segurança da informação.
INTRODUÇÃO
Disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
• Quem deve utilizar este site;
• Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
• Seus direitos em relação aos seus dados pessoais;
• Como entrar em contato conosco.
Esta política explica o que faremos com suas informações pessoais e visa esclarecer a todos(as) os(as) interessados(as) sobre os tipos de dados que coletamos, os motivos da coleta e a forma como os usuários deste site podem gerenciar ou excluir suas informações pessoais. Os presentes termos foram modificados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da UE (n. 2016/6790).
1 - Quem deve utilizar este site
Nosso site só deve ser utilizado por pessoas com mais de 18 anos de idade.
2 - Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais dos visitantes e usuários da seguinte forma:
2.1 Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário
Coletamos os seguintes dados pessoais que os usuários nos fornecem ao utilizar nosso site:
• Nome completo;
• RG;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Números de telefone;
• Mensagens de contato.
A coleta desses dados ocorre nos seguintes momentos:
• Quando o usuário utiliza o formulário de contato;
• Quando o usuário entra em contato por meio de aplicativos de mensagens, chats, ligações telefônicas, vídeo-chamadas ou outra via;
• Quando o usuário se cadastra para receber boletins, descontos e materiais como infográficos, e-books, pesquisas, estudos de casos e planilhas, entre outros conteúdos;
• Quando o usuário solicita uma cotação ou contratação de serviço;
• Quando o usuário agenda uma reunião, consulta ou demonstração de nossos produtos e serviços;
• Quando o usuário participa de estudos, enquetes e pesquisas;
• Quando o usuário faz uma compra online.
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
• Para contratar ou contratar nossos serviços;
• Para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente;
• Para enviar materiais informativos e conteúdos educativos;
• Para comunicar ofertas, anúncios e promoções;
• Para que nossos colaboradores possam entrar em contato via e-mail, telefone, chat e mensagens de texto para fazer pesquisas e/ou apresentar produtos e serviços;
• Para enviar faturas e lembretes de pagamento;
• Para enviar mensagens relacionadas ao suporte ou serviços, como alertas, notificações e atualizações;
• Para enviar lembretes e notificações de reuniões e eventos;
• Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorize no momento da coleta dos dados;
• Para criação de conta/perfil em nossa plataforma;
• Para solicitar uma transação online;
• Para cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais.
2.2 Dados pessoais comportamentais
Quando o usuário visita nosso site, é inserido um 'cookie' em seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes visitou nosso endereço eletrônico, quanto tempo permaneceu em nosso site, de qual cidade nos acessou e quais páginas leu e recomendou, entre outros.
Coletamos os seguintes dados pessoais através de cookies e outras formas que os usuários geram e/ou nos fornecem ao utilizar nosso site:
• Endereço IP;
• Dados de geolocalização e localização geográfica;
• Palavras-chave e termos buscados;
• Fonte de referência, tipo e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de duração de cada visita e histórico de visitas;
• Dados contextuais baseados na experiência de navegação, como dados e horários de acesso mais frequentes, contagem de cliques em links e botões, número de downloads de materiais, aberturas de newsletters, entre outros.
Dados de transações e pagamentos feitos por meio do site
A coleta desses dados ocorre nos seguintes momentos:
• Quando o usuário visita uma de nossas páginas;
• Quando lê e/ou comenta uma de nossas publicações e postagens;
• Quando assiste a um de nossos vídeos online;
• Quando o usuário faz login e logout no site;
• Quando o usuário utiliza aplicativos de mensagens ou chats;
• Quando o usuário entra em contato por e-mail, telefone ou formulário;
• Quando o usuário se cadastra para receber boletins, vídeos, planilhas, e-books, textos, infográficos ou quaisquer outros conteúdos e materiais;
• Quando o usuário clica em links, botões, anúncios, imagens e vídeos;
• Quando o usuário participa de enquetes e pesquisas online;
• Quando o usuário reenvia ou compartilha nossas páginas e conteúdos;
• Quando o usuário solicita uma cotação ou contratação de serviço;
• Quando realiza algum tipo de interação com nosso site;
• Quando o usuário faz uma compra online.
Os dados gerados e/ou fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
• Para garantir a segurança do website;
• Para detectar comportamentos fora do habitual e brechas de segurança;
• Para rastrear de onde partem possíveis tentativas de invasão;
• Para cumprir determinação legal de armazenamento de registros de acesso, conforme o disposto no art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Para gerar estatísticas de visitação e de interação com nosso site;
• Para desenvolver novas funcionalidades em nosso website;
• Para otimizar e aprimorar a navegação, usabilidade e layout do site;
• Para compreender como os usuários utilizam nosso site e ajudar nas pesquisas de novas soluções, cursos, conteúdos, produtos e serviços;
• Para realizar anúncios e comunicação direcionada aos gostos e interesses dos usuários;
• Para personalizar a experiência do usuário que visita nosso site;
• Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorize no momento da coleta dos dados;
• Para assegurar a autenticidade das transações feitas no site;
• Para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias.
2.3 Dados pessoais sensíveis:
Não coletamos dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais.
2.4 Dados de crianças e adolescentes:
Este site não coleta dados de crianças e adolescentes.
2.5 Cookies:
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem para que seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação seja extraída do disco rígido do usuário, não sendo possível, por meio dos cookies, ter acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como ele utiliza os recursos e funcionalidades do site.
A desativação dos cookies, que podem ser desabilitados, poderá prejudicar a experiência do usuário, uma vez que informações utilizadas para personalizá-la deixarão de ser utilizadas.
a) Cookies do Site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário, exclusivamente pelo website. As informações coletadas por meio desses cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
b) Cookies de Terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site. Esses cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiros e sobre a forma como os dados obtidos a partir deles são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando os seguintes links:
• Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage
• Pixel do Facebook: https://pt-br.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142
c) Gestão de Cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
• Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-sites-armazenam-no-computador#w_configuracoes-de-cookies
• Opera: https://www.opera.com/pt/secure-private-browser
O usuário também poderá se opor à utilização de cookies pelo próprio site, bastando que os desative no momento em que começar a utilizar o site pela primeira vez, clicando no aviso de cookies e depois desativando esta opção no seu navegador, para se assegurar de que o registro de cookies foi desativado.
Assim que entrar no site pela primeira vez, o usuário terá a opção de bloquear ou de permitir a utilização de cookies, bastando que selecione a opção correspondente na caixa de diálogo (aviso de cookies) carregada automaticamente assim que nossa página é acessada.
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é a remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência de navegação.
A desativação de todos os cookies, no entanto, não será possível, uma vez que alguns deles são essenciais para que o site funcione corretamente.
Ressaltamos que os dados poderão continuar armazenados se houver alguma justificativa legal ou regulatória, mesmo que tenha se exaurido a finalidade para a qual os dados foram coletados e/ou tratados.
Os dados são armazenados de forma contínua enquanto o usuário tiver uma conta ativa em nosso site e/ou continuar utilizando, navegando, interagindo, comunicando-se e mantendo algum tipo de relação ou contato conosco. Uma vez finalizado o tratamento e/ou a relação com o usuário, observadas as disposições desta seção, os dados serão apagados ou anonimizados.
5 – Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Nós tratamos os dados pessoais de nossos usuários com base nos seguintes fundamentos legais, que justificam o tratamento de dados:
5.1 - Dados pessoais não sensíveis
• Mediante o consentimento do titular dos dados pessoais;
• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados pessoais;
• Para proteção do crédito — quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro;
• Para proteção da vida ou integridade física de titular ou terceiro;
5.2 - Dados de crianças e adolescentes
• O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito com base no consentimento de pelo menos um de seus pais ou responsáveis.
• Poderão ser coletados dados pessoais de crianças sem o consentimento mencionado no parágrafo anterior quando a coleta for necessária para contatar os pais ou o responsável legal, sendo utilizados uma única vez e sem armazenamento, ou para sua proteção.
5.3 - Consentimento do Titular
Ao utilizar este site, solicitar serviços e/ou fornecer informações pessoais, o usuário está consentindo com a presente política de privacidade.
• Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão da prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário, ao visitar este site, entrar em contato, ao cadastrar-se e/ou ao realizar qualquer tipo de interação conosco, manifesta conhecer a presente política e pode exercer seus direitos de cancelar seu cadastro, atualizar seus dados pessoais e garantir a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento e solicitar a exclusão de seus dados, sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento de dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
5.4 - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.
5.5 - Execução de contrato
Para a execução de contrato de compra e venda ou de prestação de serviços, eventualmente firmado entre o site e o usuário, poderão ser coletados e armazenados outros dados relacionados e/ou necessários à sua execução, incluindo o teor de eventuais comunicações tidas com o usuário.
6 - Direitos do Usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
6.1 - Como o titular pode exercer seus direitos
Os titulares de dados pessoais tratados por nós poderão exercer seus direitos por meio do formulário disponibilizado no seguinte caminho:
https://www.ecompack.com.br/contato
Alternativamente, se desejar, o titular poderá enviar um e-mail para o seguinte endereço: [email protected]
Os titulares de dados pessoais tratados por nós poderão exercer seus direitos a partir do envio de mensagem para nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, seja por e-mail, formulário ou correspondência. As informações necessárias estão na seção "Como entrar em contato conosco" desta Política de Privacidade.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
7 - Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, as normas de segurança internacionais como a ISO 27001 e os padrões empregados atualmente por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
• Armazenamento de senhas utilizando criptografia;
• Restrições de acesso aos bancos de dados;
• Monitoramento de acesso aos servidores;
• Certificado de Segurança (SSL);
• Monitoramento do nível de segurança das senhas que utilizamos;
• Monitoramento do nível de segurança de nossos endpoints e dispositivos;
• Relatórios da Central de Alertas de Segurança do Gsuite;
• Ferramentas de Auditoria do Google Workspace;
• Auditorias com especialistas;
Ainda que façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro, como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em casos de responsabilidade exclusiva do usuário, como quando ele mesmo transfere seus dados a um terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer um de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei.
8 – Acesso ao Site
O usuário se declara ciente de que seu login e senha são de uso pessoal e intransferível e que deverá mantê-los sob sigilo e em ambiente seguro. Ao acessar nosso site/aplicativo, o usuário não deve utilizar como próprio o login e senha alheios ou ceder a outrem, para que dele se utilize.
09 - Promoções, ofertas e fotos.
09.1 A ECOMPACK EMBALAGENS se reserva o direito de possíveis erros de ortografia em banners, faixas, campanhas e promoções.
09.2 A ECOMPACK EMBALAGENS se reserva o direito de possíveis erros de digitação em preços de ofertas, banners, campanhas e promoções.
09.3 Todas as imagens contidas no site são de direitos autorais da ECOMPACK EMBALAGENS; as imagens são meramente ilustrativas e contêm efeitos, jogos de luz e cor.
A ECOMPACK EMBALAGENS se reserva o direito de divergência de cores entre as fotos no site e as fotos do produto pessoalmente, já que as luzes e filtros podem alterar levemente a cor de alguns produtos.
09.4 Também utilizamos os dados para criar promoções pertinentes e personalizadas para cada perfil de cliente.
10 - Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 2024-04-29.
Nos reservamos o direito de modificar a política de privacidade a qualquer momento, especialmente para adaptá-la às alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pelo cancelamento ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados sobre a mudança.
11 - Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
12 – Jurisdição para Resolução de Conflitos
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da empresa. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
